Ποιότητα υπηρεσιών και επιβιωσιμότητα δημόσιων τηλεπικοινωνιακών δικτύων

Abstract

Αναμφισβήτητα, οι τηλεπικοινωνίες αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής ζωής του σύγχρονου ανθρώπου. Οι απαιτήσεις των καταναλωτών για αξιόπιστη επικοινωνία αυξάνονται καθώς η εξάρτηση τους τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική τους ζωή αυξάνεται με την πάροδο των ετών. Έννοιες όπως η ποιότητα των παρεχόμενων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και η επιβιωσιμότητα των δημοσίων τηλεπικοινωνιακών δικτύων αποκτούν βαρύνουσα σημασία και αποτελούν τις βασικές έννοιες που απασχολούν την παρούσα διπλωματική εργασία. Η μελέτη αρχίζει με τον προσδιορισμό των Δεικτών Ποιότητας (Δ.Π.), που αποτιμούν την ποιότητα των παρεχόμενων προς το κοινό δημόσιων υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας και συστημάτων κινητών υπηρεσιών. Στη συνέχεια, παρουσιάζεται εκτενής ανάλυση των ηλεκτρικών μετρήσεων του τοπικού βρόχου, που ως στόχο έχουν τον προσδιορισμό ενδεχόμενης βλάβης του τοπικού βρόχου. Παρουσιάζονται οι μετρούμενες ηλεκτρικές παράμετροι του τοπικού βρόχου, ο τρόπος διεξαγωγής των αναγκαίων μετρήσεων, τα επιθυμητά όρια των μετρήσεων και τα συμπεράσματα που προκύπτουν ανάλογα με την μετρούμενη τιμή της ηλεκτρικής παραμέτρου. Τέλος, εξετάστηκε η επιβιωσιμότητα των δημοσίων τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Παρουσιάστηκαν ενδεικτικοί δείκτες που ως στόχο έχουν να παρέχουν στους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους αντιπροσωπευτική αποτίμηση της ανθεκτικότητα των δικτύων τους. Επιπλέον, παρουσιάζονται οι ελάχιστες υποχρεώσεις των τηλεπικοινωνιακών παρόχων προκειμένου να διασφαλίζεται η Διαθεσιμότητα των δημόσιων τηλεφωνικών υπηρεσιών και η αδιάλειπτη πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ακόμα και σε περίπτωση καταστροφικής βλάβης ή ανωτέρας βίας.

Undoubtedly, communications are an integral part of everyday life of modern human. Consumer demands increase, as the dependence of consumers on both their professional and personal lives is increasing over the years. Concepts such as quality of telecommunication services and the survivability of public telecommunications networks gain importance and are the key concepts that we employ in the context of this thesis. The study begins by identifying the Quality Indicators (QI), which assess the quality of services to the common public fixed telephony network and mobile communications systems. Then, the electrical measurements at the local loop, which are designed to determine the possible damage of the local loop, are thoroughly presented. Presented are also, the measured electrical parameters of the local loop, the methodology of the necessary measurements, the desired limits of the measurements and conclusions set according to the measured value of the electrical parameter. Finally, the survivability of public telecommunications networks is addressed. Indicative indicators where presented, which are designed to provide telecom operators with a representative indication of the resilience of their networks. Moreover, the minimum requirements for telecommunications providers are presented in order to ensure availability of public telephone services and uninterrupted access to emergency services even in the event of catastrophic failure or force majeure.