Ανάλυση και οπτικοποίηση της ευστάθειας στην πολυκριτήρια αξιολόγηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης

Κουρούσιας, Ιωάννης; Kourousias, Ioannis

dc.contributor.author	Κουρούσιας, Ιωάννης	el
dc.contributor.author	Kourousias, Ioannis	en
dc.date.accessioned	2015-11-25T10:49:55Z
dc.date.available	2015-11-25T10:49:55Z
dc.date.issued	2015-11-25
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/41646
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.11070
dc.rights	Default License
dc.subject	Πολυκριτήρια ανάλυση αποφάσεων	el
dc.subject	Ηλεκτρονική διακυβέρνηση	el
dc.subject	Multiple criteria decision analysis	en
dc.subject	E-government	en
dc.subject	Analytical evaluation models	en
dc.subject	Robustness analysis	en
dc.subject	Decision support	en
dc.subject	Αναλυτικά μοντέλα αξιολόγησης	el
dc.subject	Ανάλυση ευστάθειας	el
dc.subject	Υποστήριξη αποφάσεων	el
dc.title	Ανάλυση και οπτικοποίηση της ευστάθειας στην πολυκριτήρια αξιολόγηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης	el
heal.type	bachelorThesis
heal.classification	Συστήματα αποφάσεων	el
heal.classification	Πολυκριτήρια ανάλυση αποφάσεων	el
heal.classification	Επιχειρησιακή έρευνα	el
heal.language	el
heal.access	free
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2015-10-15
heal.abstract	Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αναφέρεται στη χρήση της πληροφορικής και των επικοινωνιών από τις κυβερνήσεις με στόχο την παροχή ψηφιακών υπηρεσιών μέσω διαδικτύου στους πολίτες και στις επιχειρήσεις σε τοπικό, εθνικό ή διεθνές επίπεδο. Η αξιολόγηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης είναι επομένως αναγκαία για την καταγραφή των επιδόσεων των χωρών και την ανάδειξη πιθανών πεδίων βελτίωσης. Παρά το γεγονός ότι πολλές σχετικές μελέτες έχουν πραγματοποιηθεί στο παρελθόν από διάφορους οργανισμούς, δεν έχει επιτευχθεί ακόμη η ανάδειξη της πολυδιάστατης φύσης τέτοιων αξιολογήσεων. Η παρούσα διπλωματική εργασία προτείνει μία πολυκριτηριακή μεθοδολογία για την αξιολόγηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο οκτώ κριτηρίων αξιολόγησης τα οποία είναι σχεδιασμένα στην βάση τεσσάρων τομέων: (1) υποδομών, (2) επενδύσεων, (3) ηλεκτρονικών διαδικασιών, (4) συμπεριφορά χρήστη απέναντι στις ηλεκτρονικές διαδικασίες. Η γενική αξιολόγηση επιτυγχάνεται μέσω ενός γραμμικού προσθετικού μοντέλου αξίας, το οποίο εκτιμάται με την συμμετοχή ενός μοναδικού αποφασίζοντα και με την χρήση μιας προσέγγισης πολυκριτήριας ποιοτικής παλινδρόμησης, και συγκεκριμένα της UTASTAR Στη συνέχεια τα αποτελέσματα της αξιολόγησης εξετάζονται ως προς την ευστάθειά τους. Κατά την ανάλυση αυτή γίνεται εφαρμογή της θεωρίας του διπολικού μοντέλου ελέγχου ευστάθειας, στα πλαίσια του οποίου χρησιμοποιούνται ποικίλα εργαλεία και τεχνικές, έτσι ώστε να κατανοηθεί και εν συνεχεία να ρυθμιστεί η συμπεριφορά του μοντέλου. Η ανάλυση μεταβελτιστοποίησης αποτελεί κύριο πεδίο ενδιαφέροντος, όχι μόνο για την παρούσα διπλωματική εργασία, αλλά και για όλους όσους ασχολούνται με το πεδίο της επιχειρησιακής έρευνας. H εφαρμογή του μοντέλου πραγματοποιείται σε 22 ευρωπαϊκές χώρες, οι οποίες αξιολογούνται και κατατάσσονται με βάση τα τελευταία διαθέσιμα στοιχεία που αφορούν τα οκτώ κριτήρια και εν συνεχεία εξετάζονται τα αποτελέσματα που προκύπτουν ως προς την ευστάθεια που παρουσιάζουν. Τα αποτελέσματα που αναδύονται, καταδεικνύουν την κρισιμότητα της κατασκευής ευσταθών πολυκριτηριακών μοντέλων αξιολόγησης, τόσο για την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων, η οποία επηρεάζεται σημαντικά από την ελλιπή εκμαίευση των προτιμησιακών δεδομένων, όσο και για την ολοκληρωμένη υποστήριξη της απόφασης του αποφασίζοντα	el
heal.abstract	E-government is about using the information and communications sector in the direction of providing digital services to citizens and business. Whether it is in local, national or international level, assessing the e-government processes is necessary for recording countries’ performances and identifying potential areas of improvement. Nevertheless numerous assessments have been processed from various organizations so far, any of them managed to intone the multidimensional nature of such evaluations. This paper provides a multicretiria methodological frame for assessing e-government using a model consisting of eight evaluation criteria constructed on the base of four main sectors: (1) infrastructures, (2) investments, (3) e-processes, (4) user’s attitude. The overall assessment is reached through a linear additive value model which reflects the preferential characteristics of a single decision maker and the use of a multicriteria ordinal regression approach, UTASTAR. Afterwards, the exported results are being checked towards robustness. During this analysis, bipolar stability control model theory is explained and applied, permitting the use of various tools and techniques. Following this, it is possible to understand and, therefore, adjust the way the model reacts. The optimization analysis is a key area of concern, not only for the present work, but for all those involved in the field of operational research. Τhe extracted model is applied to 22 European countries, providing an overall ranking based on the latest criteria data available. The results provided, show the criticalness of structuring robust multiple-criteria evaluation models, not only to ensure the reliabaility of the results, which is significantly affected by the lack of eliciting preferential data , but also for the comprehensive support of the decision of the shareholder.	en
heal.advisorName	Σίσκος, Ελευθέριος	el
heal.committeeMemberName	Ψαρράς, Ιωάννης	el
heal.committeeMemberName	Ασκούνης, Δημήτριος	el
heal.committeeMemberName	Ασημακόπουλος, Βασίλειος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών. Τομέας Ηλεκτρικών Βιομηχανικών Διατάξεων και Συστημάτων Αποφάσεων	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	116 σ.
heal.fullTextAvailability	true