Εργασιακή ευελιξία στις επιχειρήσεις και η περίπτωση της CQS

Βαρσάμης, Γεώργιος; Varsamis, Georgios

dc.contributor.author	Βαρσάμης, Γεώργιος	el
dc.contributor.author	Varsamis, Georgios	en
dc.date.accessioned	2016-06-24T11:40:22Z
dc.date.available	2016-06-24T11:40:22Z
dc.date.issued	2016-06-24
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/42839
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.10577
dc.rights	Default License
dc.subject	Ευελιξία	el
dc.subject	Job rotation	en
dc.subject	Multi-tasking	en
dc.subject	Outsourcing	en
dc.subject	Flexibility	en
dc.subject	Functional flexibility	en
dc.subject	Κατάρτιση	el
dc.subject	Ωράρια εργασίας	el
dc.subject	Τηλεργασία	el
dc.subject	Λειτουργική ευελιξία	el
dc.title	Εργασιακή ευελιξία στις επιχειρήσεις και η περίπτωση της CQS	el
heal.type	bachelorThesis
heal.classification	Προγραμματισμός και έλεγχος παραγωγής	el
heal.classificationURI	http://data.seab.gr/concepts/7ac8df028aef5f4d2e55e3f69890ebca025d473a
heal.language	el
heal.access	free
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2016-02-26
heal.abstract	Το παρόν κείμενο αναφέρεται στην υιοθέτηση πρακτικών ευελιξίας από τις επιχειρήσεις, ελληνικές και ξένες, καθώς και στους λόγους που τις ωθούν να πράξουν αυτό. Επιπλέον, γίνεται ανάλυση των ωφελειών που απολαμβάνουν οι επιχειρήσεις εκείνες που κάνουν την ευελιξία κομμάτι της εταιρικής τους στρατηγικής, των εμποδίων που ενδεχομένως συναντήσουν οι επιχειρήσεις στο δρόμο προς την ευελιξία και μεθόδων για επιτυχή εφαρμογή του μοντέλου της ευελιξίας . Στη συνέχεια γίνεται διάκριση των ειδών ευελιξίας σύμφωνα με το μοντέλο του Atkinson. Στα πλαίσια του παρόντος, θα ασχοληθούμε περισσότερο με τη λειτουργική ευελιξία και τις σημαντικότερες πρακτικές που την αποτελούν, οι οποίες αναφέρονται ενδεικτικά:  Job Rotation  Multi-Tasking  Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Κατάρτιση  Ευέλικτα Ωράρια Εργασίας  Outsourcing  Τηλεργασία Η εν λόγω εργασία αποτελείται από δύο μέρη. Στο πρώτο κομμάτι, που αποτελεί μια θεωρητική προσέγγιση, αρχικά γίνεται μια εισαγωγή στην έννοια της ευελιξία γενικότερα και στη λειτουργική ευελιξία ειδικότερα. Στη συνέχεια αναπτύσσονται οι σημαντικότερες μέθοδοι επίτευξης λειτουργικής ευελιξίας και δίνονται παραδείγματα εφαρμογής τους σε ελληνικές και ξένες επιχειρήσεις. Στο δεύτερο κομμάτι, που αποτελεί το ερευνητικό κομμάτι της εργασίας, ελέγχουμε την εφαρμογή τεσσάρων πρακτικών λειτουργικής ευελιξίας στην εταιρεία CQS, η οποία δραστηριοποιείται στον κλάδο παροχής υπηρεσιών Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM ). Οι τέσσερις αυτές πρακτικές είναι: 1. Job Rotation 2. Multi-Tasking 3. Συνεχιζόμενη Επαγγελματική Κατάρτιση 4. Ευέλικτα Ωράρια Εργασίας Αφού λοιπόν ελέγξουμε την εφαρμογή των παραπάνω πρακτικών στην εταιρεία, προχωράμε στην κατάθεση προτάσεων που αποσκοπούν στη βελτίωση των διαδικασιών και στην κατά το δυνατόν βέλτιστη αξιοποίηση του εργατικού δυναμικού.	el
heal.advisorName	Λεώπουλος, Βρασίδας	el
heal.committeeMemberName	Παναγιώτου, Νικόλαος	el
heal.committeeMemberName	Λεώπουλος, Βρασίδας	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	283 σ.
heal.fullTextAvailability	true