Ισορροπημένη στοχοθεσία, ανάλυση δεικτών απόδοσης και συγκριτική προτυποποίηση για την μέτρηση απόδοσης στον επιχειρησιακό χώρο

Τραχανάς, Απόστολος; Trachanas, Apostolos; Αράπος, Ευάγγελος; Arapos, Efangelos

dc.contributor.author	Τραχανάς, Απόστολος	el
dc.contributor.author	Trachanas, Apostolos	en
dc.contributor.author	Αράπος, Ευάγγελος	el
dc.contributor.author	Arapos, Efangelos	en
dc.date.accessioned	2018-07-05T06:57:00Z
dc.date.available	2018-07-05T06:57:00Z
dc.date.issued	2018-07-05
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/47203
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.9100
dc.description	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο--Μεταπτυχιακή Εργασία. Διεπιστημονικό-Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών (Δ.Π.Μ.Σ.) “Τεχνο-Οικονομικά Συστήματα (ΜΒΑ)”	el
dc.rights	Default License
dc.subject	Στρατηγική	el
dc.subject	Κρίσιμοι Δείκτες Απόδοσης	el
dc.subject	Ισορροπημένη Στοχοθεσία	el
dc.subject	Συγκριτική Προτυποποίηση	el
dc.subject	Αποστολή-Όραμα	el
dc.subject	Strategy	el
dc.subject	Key Performance Indicators	el
dc.subject	Balanced Scorecard	el
dc.subject	Benchmarking	el
dc.subject	Mission-Vision	el
dc.title	Ισορροπημένη στοχοθεσία, ανάλυση δεικτών απόδοσης και συγκριτική προτυποποίηση για την μέτρηση απόδοσης στον επιχειρησιακό χώρο	el
heal.type	masterThesis
heal.classification	ΤΕΧΝΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ	el
heal.language	el
heal.language	en
heal.access	free
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2018-05-21
heal.abstract	Στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον το οποίο αναπτύσσονται οι επιχειρήσεις σήμερα, είναι διάχυτοι οι όροι όπως όραμα, στρατηγική, στόχοι και χρησιμοποιούνται από τα ανώτερα κλιμάκια μιας επιχείρησης μέχρι τις πρώτες βαθμίδες των γραμμών παραγωγής. Η θεωρία υποστηρίζει ότι για να μπορέσει μια επιχείρηση να έχει αρχή, μέση και τέλος και να μπορέσει να ανταποκριθεί στο επιχειρησιακό γίγνεσθαι, πρέπει να έχει όραμα, στρατηγική για να ξέρει που και πως κινείται και ισορροπία στην στοχοθεσία για να εκπληρώνει τον λόγο της ύπαρξής της. Κάθε οργανισμός προσπαθεί να υλοποιήσει μέσα από την στρατηγική και τους πυλώνες της, το όραμα του, την αποστολή για την οποία έχει δημιουργηθεί και να εκπληρώσει έτσι αυτά που οι μέτοχοι έχουν οραματιστεί και προσπαθεί η διοίκηση να κάνει πράξη. Για την επίτευξη όλων των παραπάνω υπάρχουν οι στόχοι οι οποίοι τίθενται και η ισορροπία σε αυτούς εξασφαλίζει την ομαλή λειτουργιά της επιχείρησης. Είναι πολύ χρήσιμο να δούμε πως ο συνδυασμός όλων των παραπάνω συνιστωσών που έχει μια επιχείρηση μπορούν να συνδυαστούν με αρμονικό τρόπο και να δημιουργήσουν για την ίδια τα επιθυμητά αποτελέσματα. Δεν είναι εύκολο να πάρει σάρκα και οστά το όραμα όπως αποτυπώνεται σε «παρουσιάσεις», να υλοποιηθεί η στρατηγική όπως εκφράζεται σε πίνακες από τους μετόχους και την διοικητική ομάδα αν δεν υπάρχει η στοχοθεσία που θα αρχίζει να εμφανίζει αποτελέσματα στα όσα θεωρητικά παρουσιάζονται. Τέλος θα καταγράψουμε τα κύρια μετρήσιμα, τους δείκτες απόδοσης, που καθοδηγούν και δίνουν όραμα για τη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη των εταιριών σε διάφορους κλάδους με στόχο την ικανοποίηση των πελατών.	el
heal.abstract	In the modern competitive world in which the companies are developing nowadays, a great amount of terms like vision, strategy, goals are used from higher management levels to the first line employees of the assembly production lines. Theory supports that a company in order to have a balanced structure and to be able to survive in the corporate world, shall have vision and strategy to be aware of its next steps and shall also have balance in its goals to fulfill its existence. Every organization tries to accomplish via its strategy and respective pillars, its vision, its missions based on which it was created and to fulfill what the stakeholders have dreamed and management team tries to achieve. In order to succeed the above goals, each company sets its targets and the balance between them earns its smooth operation. It is very useful to clarify how the combination of all the above components that are included in a companys’ philosophy can me harmonized and create the desirable results. It is not an easy case to implement the vision as described in powerpoints or to apply the strategy schema as presented in boards from the stakeholders and the management team if the balanced scorecard is not showing practical results from the theoretical approach. Also, the key performance measurements from various industry divisions will be presented in order to understand what drives the constant development and improvement inside an organization towards perfect results and client satisfaction.	en
heal.advisorName	Ματσόπουλος, Γεώργιος	el
heal.committeeMemberName	Παναγόπουλος, Αθανάσιος	el
heal.committeeMemberName	Ασκούνης, Δημήτριος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	131 σ.	el
heal.fullTextAvailability	true