Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας – Σύγκριση & Αξιολόγηση

Παπασπύρου, Κωνσταντίνος; Papaspyrou, Konstantinos

dc.contributor.author	Παπασπύρου, Κωνσταντίνος	el
dc.contributor.author	Papaspyrou, Konstantinos	en
dc.date.accessioned	2019-12-17T08:16:58Z
dc.date.available	2019-12-17T08:16:58Z
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/49581
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.17279
dc.description	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο--Μεταπτυχιακή Εργασία. Διεπιστημονικό-Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών (Δ.Π.Μ.Σ.) “Τεχνο-Οικονομικά Συστήματα (ΜΒΑ)”	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας	el
dc.subject	Συνεχής βελτίωση	el
dc.subject	Quality Management Systems	en
dc.subject	Continuous improvement	en
dc.subject	ISO 9001	en
dc.subject	EFQM	en
dc.subject	Six Sigma	en
dc.subject	Διοίκηση Ολικής Ποιότητας	el
dc.subject	Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας	el
dc.subject	ΕΞΙ ΣΙΓΜΑ	el
dc.title	Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας – Σύγκριση & Αξιολόγηση	el
heal.type	masterThesis
heal.classification	ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ	el
heal.classification	ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ	el
heal.language	el
heal.access	free
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2019-06-06
heal.abstract	Η ποιότητα τα τελευταία χρόνια χρησιμοποιείται με μεγαλύτερη συχνότητα στον κλάδο των επιχειρήσεων με στόχο τη βελτίωση των επιδόσεων των οργανισμών, την αύξηση του κέρδους, τη βελτίωση των οργανωτικών διαδικασιών, την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αγορά. Οι αρχές της ποιότητας εφαρμόζονται στα σχέδια των επιχειρήσεων για βελτίωση μέσω των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας. Τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008 και 2015 που αξιοποιούν τον κύκλο PDCA, το μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας EFQM που χρησιμοποιεί τη μέθοδο RADAR και η μέθοδος Six Sigma που χρησιμοποιεί τη μέθοδο DMAIC αποτελούν μερικά από τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα συστήματα διαχείρισης της ποιότητας, με στόχο την επίτευξη της συνεχούς βελτίωσης στο πλαίσιο ενός οργανισμού. Τα συστήματα αυτά παρουσιάζουν ομοιότητες ως προς την αξιοποίηση των αρχών της Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) και ως προς τον τελικό στόχο, αλλά παρουσιάζουν κάποιες αξιοσημείωτες διαφορές. Τα συστήματα ISO 9001 αξιοποιούν τον κύκλο PDCA που είναι ένα απλό μεθοδολογικό εργαλείο σε σχέση με τις μεθόδους RADAR και DMAIC. Το μοντέλο EFQM και η μέθοδος Six Sigma είναι πιο σύνθετες διαδικασίες από το ISO 9001:2008. Το ISO 9001:2015 με τις αλλαγές που ενσωμάτωσε σε σχέση με το ISO 9001:2008 πλησιάζει σε μεθοδολογία σε μεγαλύτερο βαθμό το μοντέλο EFQM και τη μέθοδο Six Sigma, καθώς εστιάζει σε μεγαλύτερο βαθμό στις αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Ανεξάρτητα όμως από τις βελτιώσεις του ISO 9001:2015, υστερεί σε σχέση με το μοντέλο EFQM και τη μέθοδο Six Sigma, ως προς την οργάνωση των διαφόρων διαδικασιών.	el
heal.advisorName	ΜΠΛΕΣΙΟΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ	el
heal.committeeMemberName	Καραλέκας, Δημήτριος	el
heal.committeeMemberName	Χονδροκούκης, Γρηγόριος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Μηχανικών Μεταλλείων Μεταλλουργών	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	79 σ.	el
heal.fullTextAvailability	true