Ανάλυση Της Διασύνδεσης Των Προτύπων
ISO 9001 Και ISO 27001 Και Μελέτη Εφαρμογής Σε Εταιρία Logistics

Kαλμπένη, Άννα Στυλιανή; Ψυχιά, Ελένη

dc.contributor.author	Kαλμπένη, Άννα Στυλιανή
dc.contributor.author	Ψυχιά, Ελένη
dc.date.accessioned	2020-06-30T09:24:55Z
dc.date.available	2020-06-30T09:24:55Z
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/50830
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.18528
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	ISO27001	el
dc.subject	ISO9001	el
dc.subject	Logistics	el
dc.subject	Πρότυπο Ποιότητας	el
dc.subject	Ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων	el
dc.subject	Information security policies	el
dc.subject	Διοίκηση Συστήματων	el
dc.subject	Eφοδιαστική αλυσίδα	el
dc.subject	Διαδικασίες	el
dc.subject	Quality Management	el
dc.title	Ανάλυση Της Διασύνδεσης Των Προτύπων ISO 9001 Και ISO 27001 Και Μελέτη Εφαρμογής Σε Εταιρία Logistics	el
dc.contributor.department	Τεχνο-οικονομικά συστήματα	el
heal.type	masterThesis
heal.classification	Διοίκηση	el
heal.language	el
heal.access	campus
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2020-02-27
heal.abstract	O όρος ποιότητα ήταν πάντα συνδεδεμένος μόνο με την αντίληψη του γερού και αθανάτου προϊόντος. Σήμερα αυτό δεν αρκεί. Οι συχνές διαφοροποιήσεις των προϊόντων και η πολυπλοκότητα τους, τα νέα υλικά και η συνεχώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις και προσδοκίες των αγοραστών μετέβαλαν τις διαστάσεις της ποιότητας. Η αντίληψη της ποιότητας είναι εν μέρει υποκειμενική και ερμηνεύεται από τον καθέναν διαφορετικά. Οι καταναλωτές εξετάζουν τις ποιοτικές προδιαγραφές ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας και τα συγκρίνουν με αντίστοιχα διαθέσιμα στην αγορά. Οι παραγωγοί λαβαίνουν υπόψη το βαθμό στον όποιο ένα προϊόν ή μία υπηρεσία συμμορφώνεται στις προκαθορισμένες απαιτήσεις. Η διασφάλιση της ποιότητας ήταν συνδεδεμένη με τους τελικούς ελέγχους του παραγόμενου προϊόντος ,την επιθεώρηση, την επισήμανση των ελαττωματικών και με την αποδοχή από τις επιχειρήσεις της ιδέας των επιστροφών μετά την πώληση ή της επιδιορθώσεις. Με την υιοθέτηση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, το κέντρο βάρους για τη διασφάλιση της ποιότητας, έχει μετατοπιστεί στην πρόληψη, στην εφαρμογή συστημάτων διαχείρισής της και στην ενεργό συμμετοχή όλου του ανθρώπινου δυναμικού. Έτσι, η νέα αντίληψη περί ποιότητας διαπερνά ολόκληρη την επιχείρηση, από την βάση έως την κορυφή της ιεραρχίας και συμπεριλαμβάνει όχι μόνο την παραγωγή αλλά όλες τις λειτουργίες και τμήματα. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, είναι συνδυασμός φιλοσοφίας, διοίκησης με εστίαση στην ποιότητα, στρατηγικής, σχεδιασμού, μεθόδων και πρακτικών διαδικασιών που δεν σταματούν ποτέ να βελτιώνουν την ποιότητα. Παράλληλα, η ασφάλεια των πληροφοριών αποτελεί αναμφισβήτητα ένα από τα κεντρικά αντικείμενα ενδιαφέροντος μιας επιχείρησης. Δίχως αυτή η εκάστοτε επιχείρηση βρίσκεται αντιμέτωπη με πληθώρα κινδύνων που ενδέχεται να οδηγήσουν σε δυσλειτουργία, απώλεια φήμης ή ακόμα και σε νομικές κυρώσεις. Μια επιχείρηση για να έχει την δυνατότητα να πετύχει τους στόχους που έχει θέσει, πρέπει να διασφαλίσει την απαιτούμενη ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων της καθώς και των ευαίσθητων δεδομένων που αποθηκεύονται η διακινούνται σε αυτή, στον μέγιστο βαθμό. Η εφαρμογή ενός σχεδίου ασφάλειας σήμερα, σύμφωνα με διεθνή πρότυπα και πρακτικές, αντιμετωπίζεται σαν μία σημαντική διαχειριστική λειτουργία και όχι απλά ως μία τεχνική λειτουργία. Αντικείμενο της παρούσας πτυχιακής εργασίας αποτελεί η διασύνδεση των προτύπων ISO 9001:2015 και ISO 27001:2013 και η εφαρμογή τους σε εταιρεία Logistics. Η εργασία αναλυτικότερα θα χωρίζεται σε δυο κυρίως μέρη: Στο Α’ μέρος αρχικά παρουσιάζεται ο ορισμός της ποιότητας και του ISO και στη συνέχεια ακολουθεί μια ιστορική αναδρομή στα Πρότυπα ISO 9000 καθώς και μια παρουσίαση του τελευταίου προτύπου ISO 9001:2015. Στο ίδιο μέρος αναλύονται κάποιες από τις βασικότερες έννοιες και όροι του προτύπου, καθώς και τα οφέλη εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Επιπλέον, στο Α’ μέρος παρουσιάζονται οι ενότητες και τα οφέλη του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών βάσει του προτύπου ISO 27001:2013. Τέλος, στην δεύτερη ενότητα του Α’ μέρους παρουσιάζεται η διασύνδεση των δύο προτύπων. Στο Β΄ μέρος παρατίθεται μία μελέτη εφαρμογής της διασύνδεσης των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών σύμφωνα με τα ISO 9001:2015 και ISO 27001:2013 αντίστοιχα, σε μία εταιρεία Logistics. Συγκεκριμένα παρουσιάζονται οι διαδικασίες που εφαρμόζει η επιχείρηση για την παροχή των υπηρεσιών της και αναλύονται ορισμένες από αυτές.	el
heal.advisorName	Ασκούνης, Δημήτριος
heal.committeeMemberName	Ασκούνης, Δημήτριος
heal.committeeMemberName	Δούκας, Χρήστος
heal.committeeMemberName	Ψαρράς, Ιωάννης
heal.academicPublisher	Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	138
heal.fullTextAvailability	false