Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών ιδιωτικής τραπεζικής (Private Banking) με χρήση του λογισμικού ARIS 9

Δαλιέτος, Θεόδωρος; Dalietos, Theodoros

dc.contributor.author	Δαλιέτος, Θεόδωρος	el
dc.contributor.author	Dalietos, Theodoros	en
dc.date.accessioned	2020-11-30T17:14:51Z
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/52100
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.19798
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Διαδικασίες	el
dc.subject	Τράπεζα	el
dc.subject	Μοντελοποίηση	el
dc.subject	Προτάσεις βελτίωσης	el
dc.subject	Ερωτηματολόγιο	el
dc.subject	BPM	en
dc.subject	EPC	en
dc.subject	ARIS	en
dc.subject	Private banking	en
dc.subject	Bank	en
dc.title	Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών ιδιωτικής τραπεζικής (Private Banking) με χρήση του λογισμικού ARIS 9	el
heal.type	bachelorThesis
heal.classification	Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων	el
heal.classification	Πληροφοριακά Συστήματα	el
heal.dateAvailable	2021-11-29T22:00:00Z
heal.language	el
heal.access	embargo
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2020-07-28
heal.abstract	Κύριο άξονα της παρούσας διπλωματικής εργασίας αποτελεί το αντικείμενο της διαχείρισης και μοντελοποίησης των επιχειρησιακών διαδικασιών (BPM: Business Process Management). Γνωρίζοντας πως το BPM αποτελεί ένα σχετικά ευρύ αντικείμενο, οφείλουμε να προχωρήσουμε τόσο σε θεωρητικό όσο και σε πρακτικό επίπεδο ανάλυσης. Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία εκπονείται στο πλαίσιο της ανάπτυξης επιχειρησιακής αρχιτεκτονικής και τεκμηρίωσης των επιχειρησιακών διαδικασιών σε έναν Τραπεζικό Οργανισμό. Το γεγονός ότι το συγκεκριμένο έργο υλοποιείται σε έναν πολύ μεγάλο Τραπεζικό Οργανισμό της Ελλάδας, καθιστά την εργασία μία ιδιαίτερη μελέτη περίπτωσης (business case), συγκεντρώνοντας έτσι, υψηλό ακαδημαϊκό ενδιαφέρον. Επομένως, στην παρούσα διπλωματική εργασία, θα γίνει αρχικά μία προσπάθεια αποτύπωσης της έννοιας της επιχειρησιακής διαδικασίας αλλά και απόδοσης ορισμού στην έννοια της διαχείρισης των επιχειρησιακών διαδικασιών. Εξίσου σημαντικό όμως είναι και το τεχνολογικό εργαλείο που θα χρησιμοποιηθεί έτσι ώστε να έρθει εις πέρας ένα τόσο απαιτητικό έργο. Το ARIS, αποτελεί το επιχειρησιακό τεχνολογικό εργαλείο που έχει επιλεχθεί για τη διαχείριση, μοντελοποίηση και ανάλυση της δομής αλλά και της λειτουργίας του Οργανισμού. Έτσι, πραγματοποιείται μία παρουσίαση αυτού του εργαλείου αλλά και των βασικών λειτουργιών του. Το έργο, λόγω του αυξημένου όγκου και πληροφορίας έχει διαιρεθεί σε τρείς βασικές ομάδες εργασίας (streams): το Private Banking, τα Καταστήματα και τις Πιστοδοτήσεις (Wholesale Banking). Η Επενδυτική Τραπεζική αποτελεί ένα αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας ενός Τραπεζικού Οργανισμού, με μεγάλο βάθος αντικειμένου αλλά και υψηλό ενδιαφέρον ανάλυσής. Πιο συγκεκριμένα λοιπόν επιλέχθηκε να αναλυθεί σε επίπεδο διαδικασιών, η νευραλγική Διεύθυνση Private Banking της Τραπέζης. Πραγματοποιείται ιδιαίτερη αναφορά στον τρόπο λειτουργίας της Διεύθυνσης Private Banking αλλά και των επενδυτικών προϊόντων που αυτή προσφέρει, έτσι ώστε να γίνει άμεσα αντιληπτό το αντικείμενο των διαδικασιών που απεικονίζονται διαγραμματικά. Προφανώς, μετά την ολοκλήρωση του συγκεκριμένου έργου, το περιεχόμενο θα δημοσιευτεί στους αρμόδιους χρήστες, μέσω του ARIS Connect. Με τη δημοσιοποίηση του περιεχομένου της Επιχειρησιακής Αρχιτεκτονικής και των διαδικασιών η κατανόηση της Τράπεζας γίνεται ευκολότερη και αποτελεσματικότερη. Γεγονός, που συμβάλει τα μέγιστα στην αύξηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των εργασιών. Έχοντας, ολοκληρώσει το έργο καταγραφής των διαδικασιών, θα παρατηρηθούν και θα διατυπωθούν όλες οι προτάσεις επανασχεδιασμού και βελτίωσης τους, δημιουργώντας αποδοτικότερες διαδικασίες, μειώνοντας με αυτόν τον τρόπο τους λειτουργικούς κινδύνους.	el
heal.advisorName	Παναγιώτου, Νικόλαος	el
heal.committeeMemberName	Μαρμαράς, Νικόλαος	el
heal.committeeMemberName	Κηρυττόπουλος, Κωνσταντίνος	el
heal.committeeMemberName	Παναγιώτου, Νικόλαος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών.Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης και Επιχειρησιακής 'Ερευνας	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	127 σ.	el
heal.fullTextAvailability	false