Personalization for services

Περράκης, Χρήστος Σταμάτης; Perrakis, Christos Stamatis

dc.contributor.author	Περράκης, Χρήστος Σταμάτης	el
dc.contributor.author	Perrakis, Christos Stamatis	en
dc.date.accessioned	2021-02-24T17:07:58Z
dc.date.available	2021-02-24T17:07:58Z
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/52918
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.20616
dc.description	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο--Μεταπτυχιακή Εργασία. Διεπιστημονικό-Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών (Δ.Π.Μ.Σ.) “Διοίκηση Επιχειρήσεων (ΜΒΑ)”	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/gr/	*
dc.subject	Personalization	en
dc.subject	Service	en
dc.subject	Αλγόριθμος	el
dc.subject	Algorithm	en
dc.subject	Process	en
dc.subject	Προσωποποίηση	el
dc.subject	Διαδικασία	el
dc.subject	Υπηρεσία	el
dc.subject	Ξενοδοχεία	el
dc.subject	Ηotel	en
dc.title	Personalization for services	en
dc.title	Προσωποποίηση υπηρεσιών	el
heal.type	masterThesis
heal.generalDescription	Δημιουργία συστήματος παροχής προσωποποιημένων υπηρεσιών για ξενοδοχεία.	el
heal.generalDescription	Create a system of personalized services for hotel industry	en
heal.classification	Διοίκηση Επιχειρήσεων	el
heal.classification	Business Administration	en
heal.classification	Marketing	en
heal.language	el
heal.access	free
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2020-02-21
heal.abstract	Η παρούσα μελέτη πραγματεύεται το ζήτημα της παροχής προσωποποιημένων υπηρεσιών στον τουριστικό κλάδο και συγκεκριμένα στον ξενοδοχειακό τομέα. Η εργασία εστιάζει στην εφαρμογή αποδοτικότερων στρατηγικών μάρκετινγκ στις επιχειρήσεις του κλάδου μέσω συστημάτων προσωποποίησης και εξατομίκευσης στις παρεχόμενες τους υπηρεσίες. Στα πλαίσια δημιουργίας ανταγωνιστικών επιχειρήσεων, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις θα πρέπει να υιοθετήσουν και να αναπτύξουν σύγχρονα συστήματα αξιολόγησης των υπηρεσιών τους με πελατοκεντρική φιλοσοφία. Το σύγχρονο οικονομικό περιβάλλον δραστηριοποίησης των επιχειρήσεων χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό. Αποτελεί για αυτές, πάγια πρόκληση η επιλογή κατάλληλων στρατηγικών με στόχο την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος ώστε να ξεχωρίσουν στον επιχειρησιακό στίβο. Η λύση συνίσταται σε τρία βασικά στοιχεία, ποιότητα, καινοτομία και ευελιξία ανταπόκρισης στις ανάγκες των καταναλωτών. Μέσα από αυτό το τρίπτυχο επιτυγχάνεται η διαφοροποίηση μιας επιχείρησης. Ο λόγος που καθιστά το θέμα μελέτης επίκαιρο είναι η ευκαιρία ανάπτυξης εσωτερικών διαδικασιών των επιχειρήσεων, ώστε να εμπλουτίσουν τον παραδοσιακό τρόπο λειτουργία τους, με ώριμες και δοκιμασμένες πια τεχνολογίες. Σκοπός της είναι η εφαρμογή ευέλικτων προσοδοφόρων προσωποποιημένων υπηρεσιών, με όσο το δυνατόν απλούστερο τρόπο, που θα ενισχύσει τον ανταγωνισμό τους.Ακόμα δημιουργείται σύστημα επιλογής παρεχόμενων προσωποποιημένων υπηρεσιών.	el
heal.abstract	The present study addresses the issue of providing personalized services in the tourism industry, particular in the hotel sector. This study focuses on implementing more effective marketing strategies in the businesses of the tourism industry through personalization systems in their services. Small Businesses, as part of the of the competitive tourism industry, should adopt and develop modern customer-centric evaluation systems of their Services.The modern economic environment of business is characterized by intense competition. For them, it is a constant challenge to choose appropriate strategies to achieve a competitive advantage to stand out in the business arena. The solution consists of three key elements: quality, innovation and flexibility to meet consumer needs. It is through this triptych that differentiation of a business is achieved. The reason for making the study topical is the opportunity to develop internal business processes to enrich their traditional way of working with mature and proven technologies. Its purpose is to implement flexible profitable personalized services, in the simplest possible way, which will enhance their competition.Also it is created a system of celected personalized serviceses	en
heal.advisorName	Καρδαράς, Δημήτριος	el
heal.committeeMemberName	Καρδαράς, Δημήτριος	el
heal.committeeMemberName	Χαλικιάς, Ιωάννης	el
heal.committeeMemberName	Κασιμάτης, Κωνσταντίνος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	136 σ.	el
heal.fullTextAvailability	false