Ψηφιακός Μετασχηματισμός της Διαδικασίας Διαχείρισης Νέας Σύνδεσης Πελατών σε Δίκτυο Μεταφοράς Φυσικού Αερίου με τη Χρήση Ποιοτικών Εργαλείων Lean Six Sigma

Ψαλτάκης, Μιχαήλ; Psaltakis, Michail

dc.contributor.author	Ψαλτάκης, Μιχαήλ	el
dc.contributor.author	Psaltakis, Michail	en
dc.date.accessioned	2021-03-30T17:47:24Z
dc.date.available	2021-03-30T17:47:24Z
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/53213
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.20911
dc.rights	Default License
dc.subject	Μοντέλο βελτίωσης διαδικασιών ψηφιακός μετασχηματισμός	el
dc.subject	Ψηφιακός μετασχηματισμός	el
dc.subject	Βελτίωση διαδικασιών	el
dc.subject	Διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών	el
dc.subject	Digital transformation	en
dc.subject	Business process management	en
dc.subject	Business process improvement	en
dc.subject	Lean six sigma	en
dc.subject	Integrated	en
dc.title	Ψηφιακός Μετασχηματισμός της Διαδικασίας Διαχείρισης Νέας Σύνδεσης Πελατών σε Δίκτυο Μεταφοράς Φυσικού Αερίου με τη Χρήση Ποιοτικών Εργαλείων Lean Six Sigma	el
heal.type	bachelorThesis
heal.classification	Βιομηχανική διοίκηση	el
heal.classification	Industrial management	en
heal.classification	Διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών	el
heal.classification	Business process improvement	en
heal.language	el
heal.access	free
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2021-03-01
heal.abstract	Ο ψηφιακός μετασχηματισμός σε συνδυασμό με την βελτίωση της λειτουργίας και των διαδικασιών των οργανισμών αποτελεί ένα από το πιο πολυσυζητημένα θέματα της εποχής. Οι σύγχρονοι οργανισμοί αναζητούν τρόπους εξέλιξης και βελτίωσης ώστε να μπορέσουν να επιβιώσουν, να μειώσουν τα έξοδα τους και αυξήσουν την κερδοφορία τους . Οι μεθοδολογίες Lean Six Sigma προσφέρουν, παραδοσιακά, τρόπους βελτίωσης των διαδικασιών των οργανισμών, μπορούν όμως να προσφέρουν και έναν συστηματικό τρόπο αποτελεσματικού ψηφιακού μετασχηματισμού. Στην παρούσα διπλωματική εργασία παρουσιάζεται ένας συστηματικός τρόπος βελτίωσης μιας βασικής διαδικασίας, ενός οργανισμού Κοινής Ωφέλειας στον τομέα του Φυσικού Αερίου. Το έργο βελτίωσης αφορά τη διαδικασία διαχείρισης νέων συνδέσεων στο δίκτυο μεταφοράς του συγκεκριμένου οργανισμού, μέσω ψηφιακού μετασχηματισμού, αξιοποίησης ενοποιημένων, σύγχρονων διαθέσιμων εργαλείων, τεχνολογιών και συστημάτων. Παρουσιάζεται αναλυτικά ο τρόπος εφαρμογής της μεθόδου DMAIC των μεθοδολογιών Lean Six Sigma και το πως αυτή η μέθοδος μπορεί να αποτελέσει την πρώτη απαιτούμενη ανάλυση για τον μετασχηματισμό και την πλήρη μεταμόρφωση του οργανισμού ώστε να μπορεί να ανταπεξέλθει στα δεδομένα της σύγχρονης πραγματικότητας. Από την παρούσα μελέτη προκύπτουν επίσης νέα ψηφιακά εργαλεία, βασισμένα στην ανάλυση, τα οποία έρχονται να καλύψουν τις προκύπτουσες ανάγκες της υπό μελέτη, ψηφιακής πλέον, διαδικασίας. Προχωρώντας ένα βήμα παρακάτω, αξιοποιούνται οι δυνατότητες που δίνει η ψηφιοποιήση της διαδικασίας, εξελίσσονται τα υπάρχοντα συστήματα ERP και CRM αλλάζοντας την λειτουργίας τους, εισάγονται τεχνολογίες τέταρτης βιομηχανικής εποχής (Industry 4.0) και Machine Learning, ενώ σχεδιάζεται η διαχείριση, η λειτουργία και η αρμονική συνεργασία των παραπάνω από μία ολοκληρωτική πλατφόρμα. Με τον τρόπο αυτό δημιουργείται ένα ψηφιακό δίκτυο το οποίο έχει την δυνατότητα να εισάγει νέες τεχνολογίες και να εξελίσσεται αέναα.	el
heal.advisorName	Παναγιώτου, Νικόλαος	el
heal.advisorName	Panayiotou, Nikolaos	en
heal.committeeMemberName	Παναγιώτου, Νικόλαος	el
heal.committeeMemberName	Μαρμαράς, Νικόλαος	el
heal.committeeMemberName	Ρεντιζέλας, Αθανάσιος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών. Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης και Επιχειρησιακής Έρευνας	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	87 σ.	el
heal.fullTextAvailability	false