Ανάλυση Εμπειρίας Χρήσης και Ανασχεδιασμός Διεπαφής Φόρτισης Ηλεκτρικών Αυτοκινήτων

Καριοφύλλη, Ιωάννα; Kariofylli, Ioanna

dc.contributor.author	Καριοφύλλη, Ιωάννα	el
dc.contributor.author	Kariofylli, Ioanna	en
dc.date.accessioned	2024-02-02T12:03:32Z
dc.date.available	2024-02-02T12:03:32Z
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/58769
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.26465
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Ηλεκτρικό αυτοκίνητο	el
dc.subject	Εφαρμογή φόρτισης ηλεκτρικών αυτοκινήτων	el
dc.subject	Εργονομική ανάλυση	el
dc.subject	Ανάλυση απαιτήσεων χρήστη	el
dc.subject	Ανασχεδιασμός διεπαφής φόρτισης	el
dc.subject	User requirements analysis	en
dc.subject	Electric vehicle	en
dc.subject	Charging interface app	en
dc.subject	Wireframing	en
dc.title	Ανάλυση Εμπειρίας Χρήσης και Ανασχεδιασμός Διεπαφής Φόρτισης Ηλεκτρικών Αυτοκινήτων	el
heal.type	bachelorThesis
heal.classification	Γνωστική Εργονομία και Διάδραση ανθρώπου-μηχανής	el
heal.language	el
heal.access	campus
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2023-10-11
heal.abstract	Αντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελεί η ανάλυση εμπειρίας χρήσης και ο ανασχεδιασμός διεπαφής φόρτισης ηλεκτρικών αυτοκινήτων με χρήση των Wireframes. Αναλυτικότερα, πραγματοποιήθηκε καταγραφή των υπαρχουσών λειτουργιών κάθε εφαρμογής φόρτισης παρόχων που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα έπειτα από μελέτη των ενεργειών τους. Η μελέτη εκτελέστηκε έπειτα από εγκατάσταση, δημιουργία λογαριασμού και περιήγηση στο interface κάθε μιας από τις εννέα εφαρμογές φόρτισης. Μέσα από τη μελέτη αυτή αντλήθηκαν συμπεράσματα τα οποία οδήγησαν σε τελική σύγκριση μεταξύ λοιπών παρόχων εφαρμογών φόρτισης και του EV Loader. Από τη σύγκριση αυτή αποφασίστηκε οι προτάσεις ανασχεδιασμού να πραγματοποιηθούν για το λογισμικό του EV Loader. Για τον ανασχεδιασμό χρειάστηκε να καταγραφούν όλα τα προβλήματα που προκύπταν κατά το User Experience διαδικασίας φόρτισης για κάθε πάροχο εφαρμογής φόρτισης. Για τον εντοπισμό των προβλημάτων αυτών, μελετήθηκαν αξιολογήσεις των εφαρμογών φόρτισης ηλεκτρικού οχήματος στο google και apple playstore, δημοσιεύσεις και σχόλια μελών από την ομάδα «Η Ηλεκτροκίνηση στην Ελλάδα» στο Facebook, μαρτυρίες του Podcast Ηλεκτροκίνησης στο YouTube καθώς και μαρτυρίες μελών τεχνικής υποστήριξης της EV Loader. Καταγράφηκαν αιτήματα βοήθειας, παράπονα καθώς και γενικότερα σχόλια και απόψεις των οδηγών που είχαν δοκιμάσει να φορτίσουν έστω μια φορά, είτε επιτυχώς είτε ανεπιτυχώς. Έπειτα, αυτά κατηγοριοποιήθηκαν με βάση την επικινδυνότητα πλήρους διακοπής της διαδικασίας φόρτισης σε ενότητες 1) Περιβάλλον, 2) Συνδεσιμότητα, 3) Τεχνολογία Σταθμών, 4) Διαδικασία, 5) Υποστήριξη. Σε αυτή την εργασία η παρέμβαση για διορθώσεις έλαβε χώρα στην ενότητα «Διαδικασία» που αφορά τα βήματα φόρτισης, πληρωμής και τη διεπιφάνεια εφαρμογής. Για την ανάδειξη των προβλημάτων δημιουργήθηκαν σενάρια χρήσης τα οποία αναπαραστάθηκαν με τη μορφή των Journey Maps. Εκεί η διαδικασία φόρτισης αναλύθηκε σε Phases, αναδεικνύοντας τα Pain Points που πρόκυπταν σε κάθε βήμα χρήστη καθώς και τα Touchpoints που εμπλέκονταν σε αυτό. Έπειτα πάνω στα Journey Maps, ακολούθησε ανασχεδιασμός της εφαρμογής EV Loader μέσω Wireframing. Για την ανάδειξη των βελτιώσεων, πάρθηκαν τα wireframes και τα αντίστοιχα στιγμιότυπα οθόνης του EV Loader για κάθε βήμα της διαδικασίας φόρτισης και ακολούθησε σύγκριση αυτών. Τα βασικότερα ζητήματα που εντοπίσθηκαν και επιλύθηκαν ήταν η καθοδήγηση του χρήστη από το interface της εφαρμογής και η ξεχωριστή μέθοδος πληρωμής του Token Wallet. Αυτές οι ενδεικτικές διορθώσεις μπορούν να συμβάλλουν στη βελτίωση της λειτουργίας κάθε εφαρμογής φόρτισης.	el
heal.advisorName	Ναθαναήλ, Δημήτριος	el
heal.committeeMemberName	Πόνης, Σταύρος	el
heal.committeeMemberName	Παναγιώτου, Νικόλαος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών. Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης και Επιχειρησιακής Έρευνας	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	139 σ.	el
heal.fullTextAvailability	false