Επισκόπηση και Βελτίωση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας Μετροτεχνικού Εργαστηρίου

Abstract

Στη διπλωματική εργασία μελετάται το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας του Μετροτεχνικού Εργαστηρίου της Σχολής Μηχανολόγων Μηχανικών ΕΜΠ και ιδιαίτερα η τεκμηρίωσή του με διαδικασίες, οδηγίες εργασίας και ελεγχόμενα έγγραφα. Το Εργαστήριο είναι διαπιστευμένο κατά το Διεθνές Πρότυπο ISO/IEC 17025 για διενέργεια συγκεκριμένων δοκιμών, ενώ επιθυμεί να πιστοποιηθεί και κατά το Διεθνές Πρότυπο ISO 9001 για παροχή περεταίρω υπηρεσιών. Μελετήθηκαν οι διαδικασίες που ικανοποιούν τις κοινές απαιτήσεις των δύο προτύπων και θα διατηρηθούν στο ενοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, αλλά και η ανάγκη δημιουργίας νέων σύμφωνα με το ISO 9001. Επίσης αναλύθηκαν τα προβλήματα των υφιστάμενων διαδικασιών οι οποίες είναι σε μορφή κειμένου και αφού βελτιώθηκαν, ανασχεδιάστηκαν με τη χρήση των διαγραμμάτων ροής.

The study analyzes the Quality Management System Metrotechnics Laboratory, School of Mechanical Engineering NTUA and particularly its documentation procedures, work instructions and controlled documents. The Laboratory is accredited by the International Standard ISO / IEC 17025 for specific performance tests, and wants to be certified by the International Standard ISO 9001 to provide further services. We studied the processes that satisfy the common requirements of both standards and will maintain the integrated Quality Management System, and the need for new under ISO 9001. We also analyzed the problems of existing procedures that are in text format and as improved, redesigned with the use of flowcharts diagrams.