Αυτοματοποίηση διαδικασιών με τη χρήση λογισμικού RPA: μία εφαρμογή σε διαδικασίες προμηθειών

Μπανάσιος, Κωνσταντίνος; Banasios, Konstantinos

dc.contributor.author	Μπανάσιος, Κωνσταντίνος	el
dc.contributor.author	Banasios, Konstantinos	en
dc.date.accessioned	2025-02-18T11:16:45Z
dc.date.available	2025-02-18T11:16:45Z
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/61131
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.28827
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Ρομποτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών	el
dc.subject	Κύκλος Ζωής BPM-RPA	el
dc.subject	Αυτοματοποίηση Διαδικασιών	el
dc.subject	Διαχείριση Επιχειρησιακών Διαδικασιών	el
dc.subject	Ροές επιφάνειας εργασίας	el
dc.subject	Robotic Process Automation	en
dc.subject	Microsoft Power Automate	en
dc.subject	Business Process Automation	en
dc.subject	BPM-RPA Lifecycle	en
dc.subject	Desktop flows	el
dc.title	Αυτοματοποίηση διαδικασιών με τη χρήση λογισμικού RPA: μία εφαρμογή σε διαδικασίες προμηθειών	el
dc.title	Process automation using RPA software: an application to procurement processes	en
heal.type	bachelorThesis
heal.classification	Διαχείριση Επιχειρησιακών Διαδικασιών	el
heal.classification	Αυτοματοποίηση Διαδικασιών	el
heal.language	el
heal.access	free
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2023-10-11
heal.abstract	Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με το αντικείμενο της ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών (Robotic Process Automation – RPA). Η προσέγγιση του θέματος γίνεται τόσο σε θεωρητικό όσο και σε πρακτικό επίπεδο. Αρχικά σε θεωρητικό επίπεδο, επειδή η αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών είναι ένα από τα ζητούμενα του τομέα της Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών (Business Process Management – BPM), κρίνεται απαραίτητη η συσχέτιση της RPA με τον τομέα της BPM. Για την καλύτερη εφαρμογή της αυτοματοποίησης των διαδικασιών, παρουσιάζεται μία παραλλαγή του «Κύκλου Ζωής» BPM, αυτός της BPM-RPA. Επιπλέον, η καλύτερη απεικόνιση των διαδικασιών προκειμένου να μετατραπούν σε αυτοματοποιημένες μέσω RPA κρίνεται η BPMN 2.0. Για την πραγματοποίηση της αυτοματοποίησης χρησιμοποιείται το λογισμικό RPA, Microsoft Power Automate το οποίο και παρουσιάζεται λεπτομερώς. Επιπλέον, παρουσιάζεται και η δημιουργία του περιβάλλοντος φαρμακείου στο ERP σύστημα, Microsoft Navision, πάνω στο οποίο εκτελούνται οι διαδικασίες. Η μελέτη περίπτωσης περιλαμβάνει διαδικασίες προμηθειών φαρμακείου, συγκεκριμένα της καταγραφής των ελλείψεων και της παραγγελίας φαρμάκων. Με την εφαρμογή των κατευθυντήριων γραμμών του «Κύκλου Ζωής» BPM-RPA, οι διαδικασίες μετατρέπονται σε αυτοματοποιημένες (είτε πλήρως είτε μερικώς) μέσω της μετατροπής της ροής εργασίας τους από το λογισμικό RPA. Η χρήση του RPA λογισμικού αποτελεί ένα πιο άμεσο τρόπο εφαρμογής της αυτοματοποίησης σε μία διαδικασία καθώς λειτουργεί πάνω στα υπάρχοντα συστήματα ενός Οργανισμού. Επιπλέον, είναι εφικτό να πραγματοποιηθεί από άτομο το οποίο έχει γνώσεις του συστήματος αλλά όχι εξειδικευμένες γνώσεις προγραμματισμού. Όμως, ακόμα υπάρχουν ακόμα αρκετά σημεία απαιτούν βελτίωση. Όσο πιο παλιό είναι ένα σύστημα (πχ ERP) που χρησιμοποιεί ένας Οργανισμός, τόσο πιο δύσκολη γίνεται η εφαρμογή της αυτοματοποίησης. Ακόμα, η μη σωστή εφαρμογή της αυτοματοποίησης θα επηρεάσει σε αρνητικό βαθμό την απόδοση της απαιτούμενης διαδικασίας.	el
heal.abstract	In this master's thesis, the subject of Robotic Process Automation (RPA) is examined from both theoretical and practical perspectives. Initially, at a theoretical level, the association of RPA with the field of Business Process Management (BPM) is considered necessary, as the automation of business processes is demanded by the BPM field. To enhance the implementation of process automation, a variant of the BPM “Lifecycle” referred to as BPM-RPA “Lifecycle”, is presented. Additionally, BPMN 2.0 is deemed the most suitable representation for processes to be automated through RPA. For the automation process, Microsoft Power Automate, an RPA software, is utilized and thoroughly detailed. Moreover, the creation of the pharmacy environment within the ERP system, Microsoft Navision, where the procedures are executed, is presented. The case study involves pharmacy procurement processes, specifically the recording of shortages and the ordering of medicines. By adhering to the BPM-RPA "Lifecycle" guidelines, processes are made automated (either fully or partially) by transforming their workflow using RPA software. The use of RPA software is seen as a more direct approach to applying automation to a process, as it operates on top of an organization's existing systems. Furthermore, it is feasible for implementation by individuals with knowledge of the system but lacking specialized programming skills. However, it is essential to acknowledge that there are still several aspects requiring improvement. The implementation of automation becomes more challenging as the system (e.g., ERP) used by an organization ages. Additionally, the improper implementation of automation negatively impacts the performance of the required process.	en
heal.advisorName	Γκαγιαλής, Σωτήριος	el
heal.committeeMemberName	Πόνης, Σταύρος	el
heal.committeeMemberName	Κηρυττόπουλος, Κωνσταντίνος	el
heal.committeeMemberName	Παναγιώτου, Νικόλαος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών. Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης και Επιχειρησιακής Έρευνας	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	186 σ.	el
heal.fullTextAvailability	false