Ανάπτυξη μεθοδολογίας αξιολόγησης επενδύσεων στο πεδίο της επιχειρησιακής διαλειτουργικότητας στον τομέα της υγείας

Abstract

Η ανάγκη διαλειτουργικότητας στον τομέα της υγείας αναδεικνύεται όλο και περισσότερο καθώς οι επιχειρήσεις στρέφονται στην καινοτομία και τα μοντέλα λειτουργίας του τομέα αλλάζουν. Η διαλειτουργικότητα είναι σημαντικήτόσο μεταξύ των διαφορετικών οργανισμών, ενός νοσοκομείουστη συγκεκριμένη περίπτωση, και των προμηθευτών του, των ασφαλιστικών φορέων, των βιομηχανιών παραγωγής φαρμάκων κλπ., όσο και σε ενδο-οργανωσιακό επίπεδο, δηλαδή μεταξύ των διαφορετικών τμημάτων ενός νοσοκομείου. Στην παρούσα εργασία αναπτύσσεται μια μεθοδολογία αξιολόγησης των επενδύσεωνενός νοσοκομείου στο πεδίο της επιχειρησιακής διαλειτουργικότητας. Η επενδύσεις που μελετώνται αφορούν την υιοθέτηση τεχνολογιών αυτόματης ταυτοποίησης και συλλογής δεδομένων, λόγω της καθοριστικής συμβολής αυτών στη διαλειτουργικότητα ενός νοσοκομείου.Η μεθοδολογία αναπτύσσεται υποθέτοντας ως λήπτη απόφασης τη διοίκηση του νοσοκομείου. Όπως ήταν αναμενόμενο, κατά την ανάλυση σε οφέλη, κόστη και κινδύνους των υπό μελέτη επενδύσεων, τα οφέλη που ταυτοποιούνται είναι κυρίως μη άμεσα ποσοτικοποιήσιμα καθιστώντας δύσκολη την εφαρμογή των κλασικών, χρηματοοικονομικών μεθόδων αξιολόγησης επενδύσεων. Επιπλέον, οι στόχοι των επενδύσεων των νοσοκομείων εμπλέκουν και άλλα κριτήρια στην αξιολόγηση μιας επένδυσης, όπως είναι η βελτίωση της ποιότητας της περίθαλψης και δεν αρκούνται στην απόδοσημιας επένδυσης σε χρηματικές μονάδες. Για το λόγο αυτό, η παρούσα μεθοδολογία βασίζεται στις πολυκριτηριακές μεθόδους για την αξιολόγηση επενδύσεων, και πιο συγκεκριμένα στη Αναλυτική Ιεραρχική Διαδικασία. Η μεθοδολογία βασίζεται στην κατηγοριοποίηση των οφελών σε μια ιεραρχία κριτηρίων και υποκριτηρίων και την απονομή βαρών σε αυτά με βάση τη σημασία που έχουν για τον αποφασίζονται. Συγχρόνως υπολογίζεται και ένας ενδεικτικός χρηματοοικονομικός δείκτης με βάση τα ποσοτικοποιήσιμα κριτήρια.

The need for interoperability in the health industry becomesobvious as companies start focusing on innovation and the operational models of the industry change. Interoperability is important both atthe level between different organisms, i.e. a hospital with suppliers, insurance companies, pharmaceutical companies, etc., as wellat the intra-organizational level among the different departments of a hospital. This diploma thesis focuses on the development of a methodology for evaluating theinvestments of a hospital in the field of Enterprise Interoperability. The investments under consideration involvea hospital’s adoption of automatic identification and data collection technologies, because of the contribution of these technologies to the interoperability of the hospital. The methodology assumes the hospital’s administration as the decision-maker. As expected, when performing a cost benefit analysis of the above mentioned investments, the benefits identified are mostly not quantifiable, making it difficult to apply financial investment evaluation methods. Furthermore, the objectives of a hospital, concerning an investment, include other criteria,such as the improvement in the quality of care,andtherefore itsfinancial performance is not sufficient for its appraisal. For this reason, the present thesis is based on multi-criteria methods of investment appraisal, namely the Analytical Hierarchy Process. The methodology is based on the categorization of benefits in a hierarchy of criteria and sub-criteria and the definition of their weights according to importance of each criterion to the decision maker. In addition, a financial indicator is calculated based on the quantifiable criteria in order to offer an overview of the financial performance of each alternative investment.