Μελέτη αποκλίσεων και αξιολόγηση επικινδυνότητας σε διαδικασίες εργαστηριακών εξετάσεων υγείας

Abstract

Η εργασία έχει σαν στόχο να παρουσιάσει τον τρόπο εντοπισμού αστοχιών σε συστήματα και κατόπιν να αξιολογήσει τους κινδύνους που προκαλούν στην επιχείρηση. Πρώτα γίνεται η θεωρητική εισαγωγή των ζητημάτων της διαχείρισης των κινδύνων για όλα τα είδη των επιχειρήσεων. Αναλύεται διεξοδικά η έννοια του λάθους σε επίπεδο οργάνωσης και σε επίπεδο ανθρώπου. Σε δεύτερο στάδιο προσεγγίζεται η διαχείριση της ασφάλειας στις επιχειρήσεις υγείας, όπου ο όρος περιορίζεται σε «ασφάλεια ασθενών» διότι το προϊόν των επιχειρήσεων αυτών είναι ουσιαστικά η καλή υγεία των ασθενών. Κατόπιν παρουσιάζονται οι επιτόπιες παρατηρήσεις που έγιναν σε εργαστηριακό χώρο κατά τη διάρκεια της μελέτης του αντικειμένου. Για την καλύτερη απεικόνιση των πληροφοριών που συλλέχθηκαν γίνεται προσπάθεια προσέγγισης των διαδικασιών από πολλές διαφορετικές σκοπιές. Δηλαδή παρακολουθείται η ροή των δεδομένων όταν αυτά έχουν μορφή υλικού, μορφή εγγράφου και μορφή ηλεκτρονική. Τέλος, χρησιμοποιείται η μέθοδος FMEA (Ανάλυση Τρόπων Αστοχιών και Συνεπειών) για να εντοπιστούν όλα τα πιθανά λάθη που μπορεί να εμφανιστούν στο σύστημα και αξιολογείται η βαρύτητα των συνεπειών τους.

The thesis aims to present the modes of failure localisation in systems and then to evaluate the dangers that they cause in the enterprise. First comes the theoretical import of questions of management of dangers for the all types of enterprises. Is at great depth analyzed the significance of error in termsof organisations and in terms of people. To continue, the management of safety in the enterprises of health is approached, where the term is modified as “patient safety” because the product of this enterprises is substantially the good health of patients. Then are presented the observations on the spot that took place in laboratorial work space at the duration of the study. For better depiction of the information that was collected an effort to approach the processes from a lot of different viewpoints was made. That is to say, the flow of data was observed when these have form of material, form of document and form electronics. Finally, the method FMEA (failure modes and effects analysis) was used in order to locate all likely errors that can be present in the system and the gravity of their consequences is evaluated.