Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζεται το αντικείμενο της επιχειρησιακής έρευνας, γίνεται μια ιστορική αναδρομή και αναφέρονται οι βασικές τεχνικές της. Στο δεύτερο κεφάλαιο οριοθετείται η έννοια της διαδικασίας της λήψης αποφάσεων ...