Αναπαράσταση γνώσης σε πρακτικές αξιολόγησης έργων

Abstract

Τα τελευταία χρόνια, ο αυξανόμενος όγκος των διαθέσιμων πληροφοριών δημιούργησε νέες ανάγκες διαχείρισης της γνώσης, τόσο στις επιστήμες όσο και στους τομείς της βιομηχανίας και των επιχειρηματικότητας. Τα συστήματα αναπαράστασης γνώσης έρχονται να καλύψουν τις ανάγκες αυτές, παρέχοντας τρόπους κατηγοριοποίησης, κατάταξης και ανάκτησης γνώσης που έχει ήδη αποκτηθεί. Ιδιαίτερα στον τομέα της διαχείρισης έργων, η γνώση αυτή είναι πολύτιμη, καθώς μπορεί να χρησιμεύσει μελλοντικά, είτε προτρεπτικά είτε ενθαρρυντικά, σε αποφάσεις για την υιοθέτηση τακτικών διαχείρισης. Το σύστημα ROM είναι ένα σύστημα αξιολόγησης έργων που χρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Μέσα από το σύστημα αυτό, παράγεται ένα πλήθος πληροφοριών σχετικά με την πορεία των έργων, υπό τη μορφή αναφορών αξιολόγησης που συντάσσονται από ειδικούς. Οι πληροφορίες αυτές συμπεριλαμβάνονται στις απαντήσεις των ειδικών, υπό τη μορφή ελεύθερου κειμένου, στις ερωτήσεις του συστήματος ROM και αφορούν τόσο σε παράγοντες που επηρεάζουν την βαθμολόγηση ενός έργου, όσο και σε συμπεράσματα – διδάγματα που προκύπτουν από την πορεία του. Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι ο σχεδιασμός ενός συστήματος για την αναπαράσταση της γνώσης που περιέχεται στις αναφορές αξιολόγησης του συστήματος ROM. Το σύστημα περιλαμβάνει τους παράγοντες και τα διδάγματα που εντοπίζονται, τις κατηγορίες κατάταξής τους, ανάλογα με τον τομέα του έργου στον οποίο αναφέρονται, τα στοιχεία εντοπισμού τους (id έργου, αριθμός ερώτησης), καθώς και δείκτες – βαθμολογίες όσον αφορά στη θετικότητα ή αρνητικότητά τους. Ως εφαρμογή, εξετάζεται ένα σύνολο αναφορών του συστήματος ROM. Τα στοιχεία που εντοπίζονται κατατάσσονται στις κατηγορίες που δημιουργήθηκαν και τους ανατίθεται κάποια βαθμολογία θετικότητας ή αρνητικότητας.

In recent years, the continually increasing amount of available data has created new knowledge management needs, both in the scientific and in the professional fields. The knowledge representation systems have came to meet these needs, providing new means of knowledge categorization, segmentation and querying. This knowledge has been proved to be extremely valuable, particularly in project management processes, as it can serve as an incentive or a deterrent for the adoption of future management techniques. The ROM system is a monitoring system designed for projects subsidized by the European Commission. Though the system processes, a plethora of information is produced, concerning the course of the projects, in the form of reviews conducted by experts. The information can be found in the free-text response of the experts on questions, including factors that affect the rating of a project and conclusions – lessons learned drawn up from the process. The aim of the thesis is the design of a system representing the knowledge contained in the evaluation reports of ROM. The system includes identified factors and lessons learned, the categories of classification, depending on the area of they refer to, and indicators – scores of positivity or negativity of each entity. For its application, a set of reports is thoroughly examined. The extracted concepts are classified into the categories created and the scores of positivity or negativity are assigned to them.