Μέτρηση εγκυρότητας και αξιοπιστίας θεωρητικού μοντέλου "μέτρο ικανοποίησης επιχειρήσεων από την πιστοποίηση κατά ISO 9001"

Κονίδης, Ανδρέας Ν.; Konidis, Andreas N.

Μέτρηση εγκυρότητας και αξιοπιστίας θεωρητικού μοντέλου "μέτρο ικανοποίησης επιχειρήσεων από την πιστοποίηση κατά ISO 9001"

Κονίδης, Ανδρέας Ν.; Konidis, Andreas N.

URI: https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/5283
http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.8256

Date: 2011-11-10

Abstract:

Το κύριο αντικείμενο της διπλωματικής εργασίας είναι η στατιστική ανάλυση του ερωτηματολογίου της πιλοτικής εφαρμογής του Μοντέλου "Μέτρο Ικανοποίησης των Επιχειρήσεων από την πιστοποίηση ISO 9001" με σκοπό τη διερεύνηση του βαθμού εγκυρότητας και αξιοπιστίας του Μοντέλου καθώς και η διατύπωση προτάσεων για τυχόν βελτιώσεις, ώστε να εξασφαλιστεί ότι η εννοιολογική δομή του είναι πλήρη και κατανοητή από τους ερωτωμενους και άρα το ερωτηματολόγιο αυτό είναι ικανό αφενός να εκφράσει το Μοντέλο και αφετέρου να δώσει έγκυρα αποτελέσματα σε μελλοντικές χρήσεις.