Μέτρηση της επίδοσης της λειτουργίας των αμαξοστασίων της Ε.ΘΕ.Λ Α.Ε.

Abstract

Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μέτρηση της επίδοσης της λειτουργίας των αμαξοστασίων της Ε.ΘΕ.Λ. Α.Ε. για τα έτη 1999 έως 2009. Στα πλαίσια της εργασίας αυτής μελετήθηκαν τα στοιχεία κάθε αμαξοστασίου ξεχωριστά και χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος της περιβάλλουσας ανάλυσης δεδομένων για την μέτρηση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας του. Αρχικά παρουσιάζονται θεωρητικές έννοιες και μαθηματικές απεικονίσεις των εννοιών της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας. Επίσης περιγράφεται η μέθοδος της περιβάλλουσας ανάλυσης δεδομένων καθώς και τα βασικά υποδείγματα της που εφαρμόζονται στη εργασία. Ακολούθως παρουσιάζεται το προφίλ της Εταιρείας Θερμικών Λεωφορείων και η οργάνωση της στην βάση του αμαξοστασίου. Στα ακόλουθα κεφάλαια περιγράφονται οι δείκτες εισροών και εκροών που χρησιμοποιούνται για την εφαρμογή του μοντέλου της Περιβάλλουσας Ανάλυσης Δεδομένων έτσι ώστε να μετρήσουμε την επίδοση των αμαξοστασίων της Ε.ΘΕ.Λ. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η ανάλυση των αποτελεσμάτων των τριών σεναρίων εφαρμογής της DEA και γίνεται σύγκριση των αποτελεσμάτων. Η εργασία αυτή ολοκληρώνεται με τη σύνοψη των συμπερασμάτων για την επίδοση των αμαξοστασίων της Ε.ΘΕ.Λ. και με την παρουσίαση των αποδοτικότερων αμαξοστασίων. Ακόμη αναφέρονται προτεινόμενα μέτρα για τη βελτίωση της επίδοσης των μη αποδοτικών αμαξοστασίων. Στα παραρτήματα παρουσιάζονται πίνακες που βοήθησαν στην ανάλυση και ερμηνεία του βαθμού επίδοσης των αμαξοστασίων.

Scope of this thesis is to measure the performance of the operation of the depot ETHEL SA for the years 1999 to 2009. As part of this work studied the details of each depot separately and using the envelope method of data analysis to measure the efficiency and effectiveness. Originally presented theoretical concepts and mathematical representations of the concepts of efficiency and effectiveness. It also describes the method of ambient data analysis and the basic models that are applicable to the work. Then presents the profile of Thermal Bus Company and the organization of the base depot. The following chapters describe the input and output indicators used to implement the model of the envelope of Data Analysis to measure the performance of depot of ETHEL It then analyzes the results of three scenarios of the DEA and compared the results. This paper concludes with a summary of conclusions on the performance of depot of ETHEL and the presentation of efficient depot. Even out proposed measures to improve the performance of inefficient depot. The annexes present tables that helped in the analysis and interpretation of the degree of service depot.