Εκτέλεση Διαδικασιών με τη Χρήση Λογισμικού Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών (BPMS): Η Περίπτωση των Προμηθειών με το SAP Signavio

Αγαλιανός, Θεόδωρος; Agalianos, Theodoros

dc.contributor.author	Αγαλιανός, Θεόδωρος	el
dc.contributor.author	Agalianos, Theodoros	en
dc.date.accessioned	2023-03-24T07:55:08Z
dc.identifier.uri	https://dspace.lib.ntua.gr/xmlui/handle/123456789/57285
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26240/heal.ntua.24983
dc.rights	Default License
dc.subject	Διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών	el
dc.subject	Συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών	el
dc.subject	Διαδικασία προμηθειών	el
dc.subject	Πληροφοριακά συστήματα	el
dc.subject	Λογισμικό διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών	el
dc.subject	BPMS	en
dc.subject	P2P	el
dc.subject	SAP Signavio	el
dc.subject	ERP	el
dc.subject	End-to-end process	el
dc.title	Εκτέλεση Διαδικασιών με τη Χρήση Λογισμικού Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών (BPMS): Η Περίπτωση των Προμηθειών με το SAP Signavio	el
dc.title	Process Execution with Business Process Management Software (BPMS): Case of Procure to Pay in SAP Signavio	en
heal.type	bachelorThesis
heal.classification	Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών	el
heal.dateAvailable	2024-03-23T22:00:00Z
heal.language	el
heal.language	en
heal.access	embargo
heal.recordProvider	ntua	el
heal.publicationDate	2023-02-17
heal.abstract	Η διαχείριση των επιχειρησιακών διαδικασιών (Business Process Management), είναι ένα αντικείμενο στο οποίο δίνεται βάρος από την πλειονότητα των επιχειρήσεων. Ως συνέπεια, το λογισμικό διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών (Business Process Management Software, BPMS) έχει ξεκινήσει να διαδραματίζει πολύ σημαντικό ρόλο. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας, σε αρμονία με τα βασικά στάδια του κύκλου ζωής του Business Process Management, είναι να συντελέσει στην διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο οι διαδικασίες μοντελοποιούνται, εκτελούνται, παρακολουθούνται και εν τέλει βελτιώνονται με ένα τέτοιο λογισμικό. Δεν επιχειρείται μια απλή θεωρητική προσέγγιση, γενικά επί της χρήσης λογισμικών για τέτοιο σκοπό, αλλά παρουσιάζεται ως παράδειγμα από την αγορά, το λογισμικό SAP Signavio. Στο πλαίσιο του πρακτικού μέρους της εργασίας, η μελέτη περίπτωσης που παρουσιάζεται είναι η εκτέλεση μιας τυπικής διαδικασίας προμηθειών, από τη δημιουργία του αιτήματος μέχρι την πληρωμή της. Η διαδικασία αυτή τέμνει οριζόντια τα τμήματα μιας επιχείρησης, χαρακτηρίζεται επομένως ως end-to-end διαδικασία και ονομάζεται ως διαδικασία Procure to Pay (P2P). Για τη διαδικασία αυτή περιγράφεται ο τρόπος παραμετροποίησης και ρύθμισης του λογισμικού καθώς και η εκτέλεσή της από τους εργαζόμενους της εταιρείας. Η βιβλιογραφική ανασκόπηση επικεντρώθηκε στη διαχείριση των επιχειρησιακών διαδικασιών και ειδικότερα στη χρήση του εξειδικευμένου λογισμικού BPMS. Το θεωρητικό υπόβαθρο αυτό, χρησιμοποιήθηκε για το επόμενο στάδιο της έρευνας που αφορούσε τα υπάρχοντα προϊόντα της αγοράς και τη διερεύνηση των βασικών δυνατοτήτων τους. Αυτό που εν τέλει επιλέχθηκε είναι το SAP Signavio για το οποίο έπειτα έγινε εκτενής ανάλυση των στοιχείων του μέσω της παρεχόμενης τεκμηρίωσης (documentation), των οδηγιών χρήσης της SAP και φυσικά την προσωπική χρήση. Με την αξιοποίηση του SAP Signavio ως BPMS, μοντελοποιήθηκε και εκτελέστηκε μια τυπική διαδικασία P2P, μέσω της οποίας φάνηκαν όλα τα βήματα που περιλαμβάνει η εκτέλεση επιχειρησιακών διαδικασιών σε ένα τέτοιο λογισμικό. Επειδή η μελέτη περίπτωσης αυτή εξετάζει ένα μεγάλο εύρος των δυνατοτήτων του SAP Signavio, γίνεται αντιληπτή η προηγμένη του τεχνολογία αλλά και οι βασικές προοπτικές ανάπτυξής του, όπως είναι η διευκόλυνση της σύνδεσης με ένα σύστημα ERP (Enterprise Resource Planning). Η εργασία αυτή, θα μπορούσε να αποτελέσει χρήσιμο εργαλείο τόσο για έναν χρήστη του SAP Signavio, όσο και για κάποιον χρήστη ενός αντίστοιχου λογισμικού. Αναμένεται όμως να βοηθήσει και οποιονδήποτε θέλει να ασχοληθεί με τα συστήματα εκτέλεσης επιχειρησιακών διαδικασιών από την πλευρά αυτού που διαμορφώνει και υλοποιεί ένα τέτοιο σύστημα, αφού μπορεί να εντοπίσει τα είδη ρυθμίσεων που απαιτούνται για την κατασκευή ενός τέτοιου συστήματος, αλλά και την επίδραση τους κατά τη χρήση του λογισμικού. Τέλος, είναι ένα βήμα προς τη δημιουργία ενός συστήματος εκτέλεσης διαδικασιών που θα ολοκληρώνει το σύνολο των πληροφοριακών συστημάτων μιας εταιρείας, όπως είναι και η θεωρητική ενδεδειγμένη λειτουργία του.	el
heal.abstract	Business Process Management is of high importance for the majority of businesses. As a result, Business Process Management Software has started to play an important role. The purpose of this diploma thesis, in accordance with the basic stages of Business Process Management life cycle, is to contribute to the study of the way processes are modelled, executed, monitored and optimized with such a software. The approach is not just theoretical, on the use of this kind of software, but also SAP Signavio is presented, as an example from the market. In this practical part of the thesis, the case study that is examined is the execution of a typical procure to pay process (P2P). For this process, which is cross functional so it is characterized as an end-to-end process, the method of parametrization and configuration of the software is described, as well as its execution from the enterprise’s employees. The literature review focused on the management of business processes and especially in the usage of the specialized BPMS software. This theoretical background was used for the next stage of the research which included the current products in market and the study of their basic functionalities. What was finally selected was SAP Signavio, for which an extended analysis of its elements was carried out, using the available documentation, the guidelines of SAP and of course its personal usage. With the deployment of SAP Signavio as a BPMS, a typical P2P process was modelled and executed, so all the necessary steps that business process execution in such software demands became clear. Because this case study examines a wide range of SAP Signavio functionalities, it’s possible to understand its advanced technology but also the room for improvement it has, such as the better facilitation of the connection with an ERP system (Enterprise Resource Planning). This thesis could be a useful tool for SAP Signavio users, but also for users of a similar software. However, it is expected to assist anybody that wants to get involved with Business Process Management Software as an administrator, because it shows the necessary configurations for the development of such software and their effect on its use. Finally, it is a step towards the creation of a business process management software which would integrate all the information systems of an enterprise, as its ideal function is.	en
heal.advisorName	Γκαγιαλής, Σωτήρης	el
heal.advisorName	Παναγιώτου, Νικόλαος
heal.committeeMemberName	Πόνης, Σταύρος
heal.committeeMemberName	Κηρυττόπουλος, Κωνσταντίνος	el
heal.academicPublisher	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών. Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης και Επιχειρησιακής Έρευνας. Εργαστήριο Οργάνωσης Παραγωγής	el
heal.academicPublisherID	ntua
heal.numberOfPages	162 σ.	el
heal.fullTextAvailability	false