Επιλογή Προμηθευτών Τηλεπικοινωνιακού Υλικού με χρήση της Διαδικασίας Δικτυακής Ανάλυσης

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στη Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου, στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του Τομέα Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Γίνεται αναφορά στην ανάπτυξη του θεωρητικού υπόβαθρου της Διαδικασίας Δικτυακής Ανάλυσης (ANP: Analytic Network Process) ως μεθόδου Πολυκριτηριακής Ανάλυσης Αποφάσεων, και παρουσιάζεται η κατασκευή-εφαρμογή ενός αποτελεσματικού και κατανοητού ANP μοντέλου για την επιλογή προμηθευτών σε ένα επιχειρησιακό τεχνοοικονομικό περιβάλλον. Η αξιολόγηση και επιλογή προμηθευτών, αποτελεί ένα εξαιρετικά πολύπλοκο πρόβλημα λήψης απόφασης, για την επίλυση του οποίου πρέπει να ληφθούν υπόψη ένα πλήθος τόσο ποσοτικών όσο και ποιοτικών κριτηρίων, καθώς επίσης και οι μεταξύ τους συσχετίσεις και αναδράσεις που τυχόν υφίστανται. Αρχικά επισκοπείται η έννοια της Πολυκριτηριακής Ανάλυσης Λήψης Αποφάσεων και περιγράφεται το θεωρητικό υπόβαθρο της ANP. Στη συνέχεια περιγράφεται τόσο το πρόβλημα επιλογής προμηθευτών όσο και το περιβάλλον μέσα στο οποίο αυτό λαμβάνει χώρα, ούτως ώστε να εξοικειωθεί ο αναγνώστης με τη διαδικασία αξιολόγησης προμηθευτών. Έτσι, κατασκευάζεται το προτεινόμενο μοντέλο και εφαρμόζεται με πραγματικά δεδομένα, πράγμα που καθιστά αξιολογήσιμα τα αποτελέσματα που θα προκύψουν. Το μαθηματικό μέρος του παραπάνω μοντέλου υλοποιείται από το λογισμικό Web ANP Solver, που αναπτύχθηκε στον Τομέα Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας της Σχολής Μηχανολόγων Μηχανικών του Ε.Μ.Π από την κα Ρόκου Έλενα. Η προτεινόμενη προσέγγιση δίνει τη δυνατότητα στο λήπτη της απόφασης να απεικονίσει την επίδραση που έχουν τα διάφορα κριτήρια στο τελικό αποτέλεσμα και να τεκμηριώσει την επιλογή του με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να την επικοινωνήσει στα ενδιαφερόμενα μέρη.

This thesis was carried out at the Faculty of Mechanical Engineering, National Technical University of Athens, in the activities of the Department of Industrial Management and Operational Research. Reference is made to develop the theoretical background of Analytic Network Process as a method of Multicriteria Decision Analysis, and presents the construction of an effective and comprehensive ANP model for selecting suppliers in a techno-economic business environment. The evaluation and selection of suppliers is an extremely complicated problem of decision, the outcome of which should take into account a number of both quantitative and qualitative criteria, as well as the correlations between them and feedbacks that may exist. Initially the theoretical background of ANP is presented. Then the problem of suppliers selection is described and the environment in which it takes place, so as to familiarize the reader with the evaluation of suppliers. Thus, the proposed model is constructed and applied to real data. The mathematical part of the above model is implemented by software Web ANP Solver, developed in Industrial Management and Operational Research, School of Mechanical Engineering of NTUA by Ms. Elena Rokou. The proposed approach enables the recipient's decision to depict the influence of the different criteria in the final result and justify the choice in such a way that you can communicate to stakeholders.