Αξιολόγηση ευχρηστίας και προτάσεις εργονομικού ανασχεδιασμού του νέου συστήματος ηλεκτρονικής συνταγογράφησης (e-syntagografisi.gr)

Abstract

Αντικείμενο της συγκεκριμένης εργασίας είναι η αξιολόγηση ευχρηστίας της εφαρμογής της ηλεκτρονικής συνταγογράφησης (e-syntagografisi.gr), που έχει τεθεί σε υποχρεωτική λειτουργία τους τελευταίους μήνες. Συγκεκριμένα, μελετάται όλη η εφαρμογή, τόσο συνολικά (σειρά ενεργειών), όσο και αναλυτικά, δηλαδή ανά οθόνη. Έτσι περιγράφεται λεπτομερώς η διαδικασία που ακολουθεί ο χρήστης – φαρμακοποιός και ο χρήστης – ιατρός ανά οθόνη, ενώ η πορεία ενεργειών παρουσιάζεται με διαγράμματα ροής. Ακόμα παρουσιάζονται τα εγχειρίδια που παρέχει το σύστημα στους χρήστες και μελετώνται οι ελλείψεις και τα λάθη τους. Σκοπός της μελέτης αυτής είναι η βελτίωση του συστήματος ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, δηλαδή η επισήμανση των σημείων που προκαλούν σύγχυση και δυσκολία στους χρήστες, καθώς και η παρουσίαση προτάσεων βελτίωσης της κατάστασης, σύμφωνα με τις αρχές ευχρηστίας που ορίζει η Εργονομία.

The purpose of this study is to evaluate the usability of the implementation of electronic prescribing (e-syntagografisi.gr), which has been in mandatory operation during the recent months. To be more spesific, we study the whole application, both overall (series of actions), and in detail, for example each screen as it appears. So, we describe in detail the procedure which is followed by the user - pharmacist and by the user - doctor per screen, and the series of actions is presented with flowcharts. Also, we present the manuals which are provided by the system to the users and we study their mistakes and their shortcomings. The purpose of this study is to improve the electronic prescription system, for example the labeling of points that cause confusions and difficulties to users, as well as the presentation of proposals for improving the situation in accordance with the principles of Ergonomy.