Καταγραφή και διερεύνηση των Κρίσιμων Παραγόντων στο πλαίσιο εφαρμογής της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στο διάστημα 1989-2000

Abstract

Ο σκοπός της μεταπτυχιακής διπλωματικής εργασίας είναι διττός, καθώς από τη μία επιδιώκεται να εξαχθούν συμπεράσματα από βιβλιογραφικές αναλύσεις σχετικά με την εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και ποιοί παράγοντες εμφανίζονται να την εππηρεάζουν βάσει των μελετών που δημοσιεύτηκαν κατά το διάστημα 1989-2000, από την άλλη περαίτερω έρευνα και διερεύνηση των συγκεκριμένων παραγόντων. Δηλαδή, στόχος είναι να εντοπιστούν και να αναλυθούν μέσα από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση μελέτες και έρευνες, οι οποίες σχετίζονται με τους κρίσιμους παράγοντες που επηρεάζουν την εφαρμογή της Ολικής Ποιότητας , και να καταλήξουμε στους επτά βασικούς που εντέλει κυριαρχούν στη βιβλιογραφία καθ’ όλο το προαναφερθέν διάστημα.

The purpose of this study is to examine the crucial factors that seem to connect with the Total Quality Management. A research of 347 studies being published during the period 1989-2000 helps to gather all the 25 factors that are mentioned in the bibliography, and list them by the number of their apperance in these 347 articles.