Διαχείριση ποιότητας και εφαρμογή του προτύπου ISO 9001:2008 σε στρατιωτικό εργοστάσιο τηλεπικοινωνιών

Abstract

Σκοπός της διπλωματικήσ εργασίας είναι η εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σε στρατιωτικό εργοστάσιο τηλεπικοινωνιών, και συγκεκριμένα στο Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου. Η επισκευαστική δραστηριότητα του 306 Εργοστασίου Βάσης Τηλεπικοινωνιών κρίνεται ως μια απο τις σημαντικότερες στην αμυντική βιομηχανία. Μελετήθηκε η έννοια της ποιότητας και διαχείρισης της καθώς και οι απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2008. Εξετάστηκανν σε μεγαλύτερο βάθος οι βασικοί στόχοι και το περιεχόμενο των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας, οι κύριοι λόγοι που οδηγούν τις επιχειρήσεις-οργανισμούς στην εφαρμογή συστημάτων ποιότητας και η προσφορά τους στην λειτουργία τους. Τέλος, μελετήθηκαν τα βασικά στοιχεία και οι δυσκολίες ανάπτυξης και εφαρμογής των ΣΔΠ και τα σημαντικότερα θέματα και αρνητικά αποτελέσματα της εφαρμογής τους.

The purpose of this dissertation is the implementation of a Quality Management System on the Quality Control Section of the Greek military telecommunications factory in Menidi, Athens. The rapairing-rebuilding activity of this factory is considered one of the most important in the Defense Industry. My research focuses on the meaning of quality and its management, as well as on studying the ISO 9001:2008 standard. The basic goals and contents of the QMS were reviewed, along with the main reasons that lead companies and organizations on the implementing them. Last but not least, the basic components and the difficulty of implementing a Quality Management System were nalyzed, along with the pros and cons of this implementation.