Έλεγχος συμμόρφωσης της τεκμηρίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της ATEbank ως προς τις απαιτήσεις του ISO 9001:2008

Abstract

Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας με τίτλο "Έλεγχος Συμμόρφωσης της Τεκμηρίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της ATEbank ως προς τις απαιτήσεις του ISO 9001:2008" είναι η μελέτη και κατ'επέκταση η επιθεώρηση της Πολιτικής Διαχείρισης Ποιότητας της ATEbank Α.Ε.. Η ΑΤΕbank μέσω του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει και είναι σύμφωνο με το διεθνές πρότυπο ΕΝ ISO 9001, στοχεύει στην άριστη παροχή υπηρεσιών στους τομείς:

i. της ταμειακής διαχείρισης & των μηχανογραφημένων πληρωμών κοινοτικών γεωργικών ενισχύσεων προς παραγωγούς-τελικούς αποδέκτες, και

ii. της διαδικασίας ένταξης των ενδιαφερομένων στο πρόγραμμα πρόωρης συνταξιοδότησης αγροτών, της ταμειακής διαχείρισης & των μηχανογραφημένων πληρωμών των δικαιούχων του προγράμματος καθώς και τους προβλεπόμενους διοικητικούς και δειγματοληπτικούς ελέγχους.

Σκοπός της παρούσας Διπλωματικής εργασίας είναι ο έλεγχος της συμμόρφωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της ATEbank με το πρότυπο ISO 9001:2008. Η επιθεώρηση έγινε με βάση τον Γενικό Κανονισμό Αξιολόγησης και Πιστοποίησης Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας ΑΠΣΔΠ Ε.01 του ΕΛΟΤ.

Τhis thesis entitled "Αssessment of conformity of the Quality Management System Documentation of ATEBank as to the requirements of ISO 9001: 2008" aims to study and inspect the Quality management policy of Atebank A.E. The inspection was done on the basis of the General Regulation for evaluation and certification of quality management systems "APSDP E. 01" of ELOT.